Írások
Problémamegoldás — döntéstámogatással
Ügyfeleink nyeresége…
Hogyan lettem szakértő?
KIT Hírlevél, 2011. dec. 7. No nem könyvtári szakértő, az más kérdés (ugyan az is voltam, arra a papírra hivatkozva a papírral soha nem kaptam megbízást. Utóbb megtudtam, hogy ez bizonyos szinten... Tovább »
Feletteshez simulás helyett széles látókört értékelnek a magyar könyvtárosok – tényleg?
Megjelent: KIT Hírlevél, 2011. nov. 9. A KIT-portálon két változatban tettünk fel egyazon kérdést: Milyen készségekkel lehet ma / KELLENE leginkább előre jutni a könyvtári rendszerben? A nem reprezentatív... Tovább »
Játszmák az ügyfélszolgálaton – Kerülje ki a telefonos csapdákat!
Megjelent: Haszon, 2011. szept., p. 54-55 Egy cég vevői sokkal fontosabb tartják az ügyfélszolgálatot, mint maga a vállalkozás. Hogyan kezeljük a telefonos ügyfélpanaszokat és hogyan kerülhetjük... Tovább »
Kutatás és szolgáltatás – szervezeti kultúra
A szervezeti kultúra a szervezetek olajozott működését biztosító osztott értékek, gyakorlatok és rituálék rendszere. Minősége meghatározza a szervezet versenyképességét. Mikulás Gábor a... Tovább »
Információs és könyvtárügyi szolgáltatások
A GM Consulting 2000-től vesz részt könyvtári projektekben, pr, minőségirányítás, marketing felmérés területein. Ügyfelei könyvtárak és könyvtáraknak szolgáltató kis és multinacionális... Tovább »
Ördögi játszmák az ügyfélszolgálaton
Szerző: Arany Ferenc. Megjelent: HR Portál, 2011. okt. 10. Az „igazság” keresésének nyomása az egyik leggyakoribb az ügyfélszolgálatban. Az igazság azonban nem gazdasági és még kevésbé ügyfélpanasz-kezelési... Tovább »
Sajtónyilatkozatok
A GM Consulting tevékenységével kapcsolatos interjúk, riportok, nyilatkozatok (nyomtatott, rádió, tv) Tovább »
Menedzsment-írások
Cikkek, könyvek, előadások a tervezéssel, szervezéssel, irányítással és vezetéssel, valamint pr-rel kapcsolatban Tovább »
CSR
A GM Info Consulting Kft. tagjai rendszeresen segítenek konzultációval hallgatóknak… Tovább »
-
Hírek
-
Egyetemi dolgozók mérlegen – az egyetemi teljesítményértékelési rendszerek nemzetközi példái
2020. február 19. -
Mivel foglalkozik egy információbróker? (interjú)
2020. január 04. -
Marketingeszközök a liftes szövegtől a konferencia-előadásig
2019. december 27. -
Eszközök az olvasási motiváció letörésére – és növelésére
2019. december 12. -
Magyar nemzeti kultúra – milyenek vagyunk nemzetközi viszonylatokban?
2019. július 20.
KIT Hírlevél- Hiba történt: a hírcsatorna nem elérhető. Később próbálkozzunk újra.
-
Impresszum
- Honlap-tulajdonos:
GM Info Consulting Kft.
6000 Kecskemét, Csokonai u. 2/a
tel.: 0630 239-2293, 0676 497-568
A GM Info Consulting Kft.
adószáma: 23555659 -2-03
közösségi adószáma: HU23555659
A honlapon lévő cikkek utánközlése a szerző(k) engedélyével történhet. Ha nem lát olyan írást a megadott tematikán belül, mely Önt érdekli, hívja fel a szerzőt, és rendelje meg!
A honlappal kapcsolatos tartalmi vagy technikai észrevételeit szívesen fogadjuk. mikulasg@gmconsulting.hu
A honlap forgalmi adatainak elemzéséhez automatikusan gyűjtött használati adatokat a tulajdonos csak a honlap fejlesztése céljából használja fel.
- Honlap-tulajdonos:
