Egyetlen hét sem múlhat el úgy, hogy a Virgin szóvivője ne jelentene be valamilyen újdonságot.
Kiváló vezetők : rövidítve. In: Korszerű Vezetés 29 (1997) 3 p. 48-56.

Írások

Problémamegoldás — döntéstámogatással

Ügyfeleink nyeresége…

Címkék:
Kategóriák: Doboz

Hogyan lettem szakértő?

KIT Hírlevél, 2011. dec. 7. No nem könyvtári szakértő, az más kérdés (ugyan az is voltam, arra a papírra hivatkozva a papírral soha nem kaptam megbízást. Utóbb megtudtam, hogy ez bizonyos szinten... Tovább »

Feletteshez simulás helyett széles látókört értékelnek a magyar könyvtárosok – tényleg?

Megjelent: KIT Hírlevél, 2011. nov. 9. A KIT-portálon két változatban tettünk fel egyazon kérdést: Milyen készségekkel lehet ma / KELLENE leginkább előre jutni a könyvtári rendszerben? A nem reprezentatív... Tovább »

Játszmák az ügyfélszolgálaton – Kerülje ki a telefonos csapdákat!

Megjelent: Haszon, 2011. szept., p. 54-55 Egy cég vevői sokkal fontosabb tartják az ügyfélszolgálatot, mint maga a vállalkozás. Hogyan kezeljük a telefonos ügyfélpanaszokat és hogyan kerülhetjük... Tovább »

Kutatás és szolgáltatás – szervezeti kultúra

A szervezeti kultúra a szervezetek olajozott működését biztosító osztott értékek, gyakorlatok és rituálék rendszere. Minősége meghatározza a szervezet versenyképességét. Mikulás Gábor a... Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Doboz

Információs és könyvtárügyi szolgáltatások

A GM Consulting 2000-től vesz részt könyvtári projektekben, pr, minőségirányítás, marketing felmérés területein. Ügyfelei könyvtárak és könyvtáraknak szolgáltató kis és multinacionális... Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Doboz

Ördögi játszmák az ügyfélszolgálaton

Szerző: Arany Ferenc. Megjelent: HR Portál, 2011. okt. 10. Az „igazság” keresésének nyomása az egyik leggyakoribb az ügyfélszolgálatban. Az igazság azonban nem gazdasági és még kevésbé ügyfélpanasz-kezelési... Tovább »

Sajtónyilatkozatok

A GM Consulting tevékenységével kapcsolatos interjúk, riportok, nyilatkozatok (nyomtatott, rádió, tv) Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Főoldal

Menedzsment-írások

Cikkek, könyvek, előadások a tervezéssel, szervezéssel, irányítással és vezetéssel, valamint pr-rel kapcsolatban Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Főoldal

CSR

A GM Info Consulting Kft. tagjai rendszeresen segítenek konzultációval hallgatóknak… Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Főoldal