enhu
Line törvényei: A könyvtár lényege, hogy információforrásokat menedzsel emberek számára.
Line’s five laws of librarianship : …and all embracing law. / Maurice Line. In: Library Association Record 98 (1996) 3

Írások

« Régebbi bejegyzések -

Olvashatóbb és kényelmesebben használható szövegek készítése ― Tippek

Nem mindegy, hogy az általunk készített szöveget menyi idő alatt, milyen kedvvel olvassák, és hogy tartalmát mekkora erőfeszítés árán értik meg. A felsorolt tippek abban segítik a szövegek szerkesztőit,... Tovább »

Címkék: ,,
Kategóriák: Olvasás

Észrevétel a Halott könyvtárral kapcsolatban

Vitafórum, 2012. ápr. 12., Budapest, OSA Archívum. A beszélgetés hangfájlja. Fotó: Klein László. A szerző engedélyével közölve. Ranganathan törvényei között találjuk, hogy minden könyvnek... Tovább »

Címkék: ,,
Kategóriák: Könyvtár

Problémamegoldás — döntéstámogatással

Ügyfeleink nyeresége…

Címkék:
Kategóriák: Doboz

Hogyan lettem szakértő?

KIT Hírlevél, 2011. dec. 7. No nem könyvtári szakértő, az más kérdés (ugyan az is voltam, arra a papírra hivatkozva a papírral soha nem kaptam megbízást. Utóbb megtudtam, hogy ez bizonyos szinten... Tovább »

Címkék: ,
Kategóriák: Információbrókerség Könyvtár

Feletteshez simulás helyett széles látókört értékelnek a magyar könyvtárosok – tényleg?

Megjelent: KIT Hírlevél, 2011. nov. 9. A KIT-portálon két változatban tettünk fel egyazon kérdést: Milyen készségekkel lehet ma / KELLENE leginkább előre jutni a könyvtári rendszerben? A nem reprezentatív... Tovább »

Címkék: ,
Kategóriák: Könyvtár Szervezeti kultúra, versenyképesség

Játszmák az ügyfélszolgálaton – Kerülje ki a telefonos csapdákat!

Megjelent: Haszon, 2011. szept., p. 54-55 Egy cég vevői sokkal fontosabb tartják az ügyfélszolgálatot, mint maga a vállalkozás. Hogyan kezeljük a telefonos ügyfélpanaszokat és hogyan kerülhetjük... Tovább »

Címkék: ,,,,
Kategóriák: Kategorizálatlan

Kutatás és szolgáltatás – szervezeti kultúra

A szervezeti kultúra a szervezetek olajozott működését biztosító osztott értékek, gyakorlatok és rituálék rendszere. Minősége meghatározza a szervezet versenyképességét. Mikulás Gábor a... Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Doboz

Információs és könyvtárügyi szolgáltatások

A GM Consulting 2000-től vesz részt könyvtári projektekben, pr, minőségirányítás, marketing felmérés területein. Ügyfelei könyvtárak és könyvtáraknak szolgáltató kis és multinacionális... Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Doboz

Ördögi játszmák az ügyfélszolgálaton

Szerző: Arany Ferenc. Megjelent: HR Portál, 2011. okt. 10. Az „igazság” keresésének nyomása az egyik leggyakoribb az ügyfélszolgálatban. Az igazság azonban nem gazdasági és még kevésbé ügyfélpanasz-kezelési... Tovább »

Címkék: ,,,,
Kategóriák: Kategorizálatlan

Sajtónyilatkozatok

A GM Consulting tevékenységével kapcsolatos interjúk, riportok, nyilatkozatok (nyomtatott, rádió, tv) Tovább »

Címkék:
Kategóriák: Főoldal