Könyvtári Figyelő 2012/3. p. 590-592., ism.: Lengyelné Molnár Tünde
Information consulting : guide to good practice / Irene Wormell, Annie Joan Olesen, Gábor Mikulás. – Oxford : Chandos, 2011. 195...
Tovább »
Megjelent: Haszon, 2011. szept., p. 54-55
Egy cég vevői sokkal fontosabb tartják az ügyfélszolgálatot, mint maga a vállalkozás. Hogyan kezeljük a telefonos ügyfélpanaszokat és hogyan kerülhetjük...
Tovább »
Szerző: Arany Ferenc. Megjelent: HR Portál, 2011. okt. 10.
Az „igazság” keresésének nyomása az egyik leggyakoribb az ügyfélszolgálatban. Az igazság azonban nem gazdasági és még kevésbé ügyfélpanasz-kezelési...
Tovább »
Nyomtatásban: Tudományos és Műszaki Tájékoztatás 52 (2005) 11-12 p. 540-542
Könyvismertetés: Üzleti tudás az adatok mélyén : adatbányászat alkalmazói szemmel / Fajszi Bulcsú, Cser László....
Tovább »
Tudományos és Műszaki Tájékoztatás 52 (2005) 3 p. 148-149
Eredeti: Privacy in libraries / Howard Falk. In: The Electronic Library 22 (2003) 3 p. 281-4
Az ALA (American Library Association) a személyiségi...
Tovább »
Könyv Könyvtár Könyvtáros, 2000. márc. p. 19-22
A könyvtár veszélyes, gyúlékony anyagok halmaza, amelyeket olyan módon rendeznek, amely az égést folyamatát lassítja. A tűzoltó-készülékek...
Tovább »
Könyvismertetés: Success factors for fee-based information services / Irene Wormell 041
Tudományos és Műszaki Tájékoztatás 44 (1997) 9 p. 342-346
Szakmai körökben szép sikert aratott Irene Wormell...
Tovább »
KIT Hírlevél
