A hibás döntést meg lehet bocsátani, de a késést nem.
Kiváló vezetők : rövidítve. In: Korszerű Vezetés 29 (1997) 3 p. 48-56.

Három magyar közkönyvtár kultúra és leadership-vizsgálata – A magyar könyvtárosok versenyképes irányításra vágynak

Könyvtári Figyelő, 2016. 3. p. 338-54 A tanulmány három magyar közkönyvtár GLOBE-módszertan segítségével végzett szervezeti kulturális és leadership-preferencia elemzéséről számol be. A felmérésből...

Tovább »

Játszmák az ügyfélszolgálaton – Kerülje ki a telefonos csapdákat!

Megjelent: Haszon, 2011. szept., p. 54-55 Egy cég vevői sokkal fontosabb tartják az ügyfélszolgálatot, mint maga a vállalkozás. Hogyan kezeljük a telefonos ügyfélpanaszokat és hogyan kerülhetjük...

Tovább »

Ördögi játszmák az ügyfélszolgálaton

Szerző: Arany Ferenc. Megjelent: HR Portál, 2011. okt. 10. Az „igazság” keresésének nyomása az egyik leggyakoribb az ügyfélszolgálatban. Az igazság azonban nem gazdasági és még kevésbé ügyfélpanasz-kezelési...

Tovább »

Az internetes keresési idő és tudás kiszámlázása

Előadás, a Magyar Információbrókerek Egyesülete Keresés az interneten c. konferenciáján, 2009. jún. 3. A prezentáció.

Az információbróker tevékenységének jogi környezete

Szerző: Dr. Mann Judit BOSS 2001. november, p. 51-53 (Az információbróker-melléklet cikke) A szerző engedélyével közölve A könyvnyomtatás volt az első lépés azon az úton, amely elvezetett ahhoz,...

Tovább »

Néhány gondolat a vezetés eredményesebbé tételéről (avagy hol van a bölcsek köve?)

Hermann Simon hsimon@simon-kucher.com Simon–Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants www.simon-kucher.com Megjelent: Korszerű Vezetés 25 (1993) 4 p. 91-94 Forrás: Hermann Simon: Stein...

Tovább »

Stage student uit Hongarije op BDI-afdeling IJselland / Magyar hallgató tölti gyakorlatát az IJselland BDI-karán

Deventer Dagblad, 1991. máj. 7. Magyar hallgató tölti gyakorlatát az IJselland BDI-karán Mindössze három napja érkezett Hollandiába. Mikulás Gábor, magyar főiskolai hallgató nem fog unatkozni a...

Tovább »