Ördögi játszmák az ügyfélszolgálaton
Szerző: Arany Ferenc. Megjelent: HR Portál, 2011. okt. 10.
Az „igazság” keresésének nyomása az egyik leggyakoribb az ügyfélszolgálatban. Az igazság azonban nem gazdasági és még kevésbé ügyfélpanasz-kezelési...
Tovább »