A könyvtárirányításban általában középen van a hiba (a pocak). A has felfelé már nem juthat, ezért a középvezetők erősen védik pozíciójukat. Harapófogó-elv: alulról és felülről feladatot kell nekik adni.
Entrepreneurial library management / Maurice B. Line. Elhangzott Maurice Line 1990. november 7-ei előadásán az Országos Széchényi Könyvtárban

Ingyenes erőforrás – ügyfélpanasz-kezelés

Figyelő 46 (2002. február 28.) 9 p. 48-49 Tájékoztatási kötelezettségének eleget téve egy hazai nagybank idejekorán, két napilapban illetve hirdetőtábláján is tájékoztatta ügyfeleit a technikai...

Tovább »