A legfontosabb erőssége a könyvtár szakmának, ha vannak olyan vezetők, akik megértik a könyvtárakat, kilátnak a ketrecből, s ezt használóik számára is át tudják adni.
Studying progressive libraries : an adventure in New Zeland. In: Marketing Library Services 19 (2005 Mar/April) http://www.infotoday.com/mls/mar05/StanleyEmberton.shtml

Kikapcsolat — Ügyfélkezelés közszolgáltatóknál

Figyelő, 48 (2004. jan. 29.) 5 p. 44-45 Az adós ügyfelek kezelésében a közüzemeknél a verseny hiánya mellett olykor szociális megfontolások is érvényesülnek. 2600 lakásban nem működött a távfűtés...

Tovább »