Kikapcsolat — Ügyfélkezelés közszolgáltatóknál
Figyelő, 48 (2004. jan. 29.) 5 p. 44-45
Az adós ügyfelek kezelésében a közüzemeknél a verseny hiánya mellett olykor szociális megfontolások is érvényesülnek.
2600 lakásban nem működött a távfűtés...
Tovább »
